« Si je signe maintenant, les fenêtres seront posées quand ? » C'est une question qu'on nous pose à presque chaque visite, souvent avec une échéance en tête : l'hiver qui arrive, un emménagement, un bébé, des travaux de peinture à caler derrière.
La réponse honnête, c'est que le délai ne dépend pas d'une seule personne. Il additionne plusieurs étapes, dont certaines ne se compressent pas. Les connaître permet de démarrer au bon moment.
Les étapes, de la visite à la pose
| Étape | Ce qui se passe | Ce qui fait varier la durée |
|---|---|---|
| 1. Visite et prise de cotes | On regarde les ouvertures, l'état des anciens dormants, les volets, et on mesure | Votre disponibilité et la nôtre |
| 2. Devis et décision | Devis de fourniture d'un côté, devis de pose de l'installateur partenaire de l'autre | Le temps de comparer, les aides à demander |
| 3. Autorisations | Déclaration préalable en mairie, accord de la copropriété | 1 mois d'instruction en général, 2 mois en secteur protégé |
| 4. Commande | Validation des cotes, des couleurs, des options | Les précisions à apporter avant de lancer la fabrication |
| 5. Fabrication sur mesure | Chaque fenêtre est fabriquée à la dimension relevée | Fabricant, matériau, couleur, vitrage, saison |
| 6. Livraison et pose | Date calée avec l'installateur partenaire | Son planning, la météo pour certains chantiers |
Les étapes 3 et 5 sont celles qui pèsent le plus. La bonne nouvelle : la première ne dépend que de vous pour démarrer tôt.
Avant de commander : autorisations et aides
La déclaration préalable, à déposer avant la commande
Si vos nouvelles fenêtres changent l'aspect de la façade (matériau, couleur, découpage des vitres, volets différents), une déclaration préalable est en principe nécessaire. D'après Service-public.fr, la mairie a 1 mois pour l'instruire à partir du moment où le dossier est complet, et 2 mois si la maison se trouve en site patrimonial remarquable ou aux abords d'un monument historique. Si le dossier est incomplet, la mairie peut le signaler dans le premier mois, et le délai ne court qu'une fois les pièces manquantes fournies.
Les travaux peuvent commencer à la réception de l'attestation de non-opposition, ou à la fin du délai d'instruction sans réponse. Le détail des cas et des pièces à fournir est dans notre guide sur la déclaration préalable pour changer ses fenêtres.
L'erreur qu'on voit le plus souvent : commander les fenêtres, puis s'apercevoir qu'il fallait une autorisation. Les fenêtres arrivent, mais on ne peut pas les poser sereinement. Mieux vaut déposer le dossier dès que le choix est arrêté (matériau, couleur, découpage), quitte à signer la commande pendant l'instruction en connaissance de cause.
En copropriété, le calendrier des assemblées
En appartement, changer l'aspect des fenêtres demande souvent l'accord de l'assemblée générale, selon le règlement de copropriété. Si l'AG a lieu une fois par an, c'est elle qui fixe le calendrier. Renseignez-vous auprès du syndic avant même la visite.
Les aides se demandent avant de signer
Certaines aides, comme les primes énergie (CEE), doivent être demandées avant la signature du devis. Signer trop vite peut faire perdre l'aide. Faites le point avec notre guide des aides pour changer ses fenêtres avant de vous engager.
La fabrication : pourquoi elle prend quelques semaines
Une fenêtre sur mesure n'est pas un produit en stock. Elle est fabriquée à vos cotes, avec votre couleur et votre vitrage, après la commande. Le délai se compte en semaines, et il varie selon :
- le fabricant et la saison : à l'approche de l'hiver et avant l'été, beaucoup de gens veulent leurs fenêtres en même temps, et les fermetures de congés des usines décalent tout ;
- le matériau : le PVC blanc est la configuration la plus courante ; l'aluminium laqué et le bois demandent des étapes de finition en plus ;
- la couleur : une teinte spéciale ou une fenêtre bicolore (une couleur dehors, une autre dedans) passe par une étape supplémentaire ;
- le vitrage : un vitrage acoustique, de sécurité ou triple vitrage peut avoir son propre délai d'approvisionnement ;
- les accessoires : volet roulant intégré, motorisation, moustiquaire, habillages sur mesure.
C'est pour ça qu'on ne donne pas un délai « au jugé » à la visite. Le délai de livraison est indiqué sur le devis de fourniture et confirmé à la commande, une fois le fabricant et les options connus. Le choix du matériau a aussi un effet sur le prix : notre guide sur le prix d'une fenêtre sur mesure détaille ce qui fait varier le devis.
Bon à savoir : la précision du relevé de cotes compte autant que la vitesse. Une fenêtre fabriquée avec une mauvaise cote doit être refabriquée, et c'est tout le délai qui recommence. C'est pour ça que la prise de cotes se fait chez vous, ouverture par ouverture.
Ce que dit la loi sur le délai de livraison
Le Code de la consommation (article L216-1) impose au professionnel de livrer à la date ou dans le délai qu'il a indiqué. S'il n'a indiqué aucune date, il doit livrer sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, le consommateur peut demander par écrit la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, si rien n'arrive, mettre fin au contrat et se faire rembourser. Ce qu'il faut retenir en pratique : vérifiez qu'une date ou un délai de livraison figure bien sur votre bon de commande, et méfiez-vous d'une mention vague du type « dès que possible ».
Chez Horizon Fenêtre, ce délai concerne la fourniture. La date de pose, elle, figure dans le devis de l'installateur partenaire, qui la cale à réception des menuiseries.
Le jour de la pose
Une fois les fenêtres livrées, la pose va assez vite. En pose rénovation, chaque fenêtre est remplacée l'une après l'autre : l'ouverture ne reste découverte que le temps de l'échange, et la maison n'est pas ouverte aux quatre vents la nuit. On peut donc changer ses fenêtres en hiver.
La durée totale du chantier dépend du nombre de fenêtres, du type de pose et de l'accès. Une dépose totale (on retire aussi l'ancien cadre) demande plus de temps qu'une pose en rénovation, surtout s'il faut reprendre les tableaux autour. Les différences entre les deux sont expliquées dans notre guide pose en rénovation ou dépose totale.
Côté préparation, prévoyez de dégager l'accès aux fenêtres (meubles, rideaux, tringles) et de protéger ce qui craint la poussière.
Quand lancer le projet pour être prêt à temps
En remontant les étapes, la règle est simple : plus le projet touche à l'aspect de la façade, plus il faut s'y prendre tôt.
- Fenêtres identiques à l'existant, maison hors secteur protégé : le délai se résume surtout à la fabrication et au planning de pose.
- Changement de couleur ou de matériau : ajoutez le mois d'instruction de la déclaration préalable.
- Secteur protégé, Vieux Lyon, abords d'un monument : comptez deux mois d'instruction, et un dossier plus soigné.
- Copropriété : partez de la date de la prochaine assemblée générale.
Si vous visez un emménagement ou l'hiver, le bon réflexe est de faire la visite dès que le projet est décidé, même si vous n'êtes pas pressé de signer : le relevé et le devis permettent de lancer les démarches en parallèle.
Questions fréquentes
Quel est le délai de fabrication d'une fenêtre sur mesure ?
Il se compte en semaines et dépend du fabricant, du matériau, de la couleur, du vitrage et de la saison. Le délai exact est écrit sur le devis de fourniture et confirmé à la commande.
Peut-on accélérer le changement de fenêtres ?
On peut gagner du temps sur tout ce qui précède la fabrication : faire la visite tôt, déposer la déclaration préalable dès que les choix sont faits, demander les aides en parallèle. Une configuration courante (couleur et vitrage standards) se fabrique aussi plus vite qu'une configuration spéciale.
Peut-on changer ses fenêtres en hiver ?
Oui. Les fenêtres sont remplacées une par une, et chaque ouverture reste découverte très peu de temps.
Que faire si la livraison est en retard ?
Vérifiez d'abord la date ou le délai inscrit sur le bon de commande. Si elle est dépassée, demandez par écrit la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Sans livraison à l'issue de ce délai, le Code de la consommation permet de mettre fin au contrat et d'obtenir le remboursement.
Préparer votre projet avec Horizon Fenêtre
Horizon Fenêtre fournit des fenêtres sur mesure en PVC, aluminium et bois. Antoine vient faire la visite et la prise de cotes, vous dit si une déclaration préalable est à prévoir et vous remet un devis de fourniture avec son délai de livraison, accompagné du devis de pose de l'installateur partenaire. Demandez une visite dès que votre projet se précise : c'est le meilleur moyen d'être prêt à la date que vous visez.
Sources et liens utiles
Rédigé par Antoine Escolle
Antoine dirige Horizon Fenêtre, marque d'ESCOM HABITAT à Rillieux-la-Pape. Il fait lui-même les visites et les prises de cotes chez les particuliers de la métropole de Lyon et de l'Ain, et relit chaque guide avant publication.
